12 kluczowych wskaźników wydajności (KPI) w mediach społecznościowych, które należy śledzić

Media społecznościowe to niezaprzeczalnie potężne narzędzie marketingowe, które pozwala firmom dotrzeć do potencjalnych klientów. Wraz z pojawieniem się nowych i nowszych platform mediów społecznościowych pojawiających się wszędzie, może być trudno zapewnić, że Twoja strategia mediów społecznościowych jest na szczycie. Jeśli chcesz poznać podstawowe informacje o tym, jak możesz rozwinąć swoją firmę, przejdź do Idigic aby uzyskać więcej informacji o prawdziwym potencjale mediów społecznościowych.

Jest tak wiele zmiennych i metryk - co powinieneś mierzyć i jak możesz stwierdzić, czy Twoja strategia jest właściwa?

Nie martw się - w tym artykule nauczymy Cię 12 najważniejszych kluczowych wskaźników wydajności (KPI) w mediach społecznościowych, które powinieneś śledzić, abyś mógł odpowiedzieć na pytanie „Jak radzi sobie moja strategia w mediach społecznościowych?”. Ponadto zyskasz głębsze zrozumienie, jak sprawić, by Twoje strategie marketingowe w mediach społecznościowych były jeszcze skuteczniejsze! Pamiętaj, że te wskaźniki KPI dotyczą wszystkich platform mediów społecznościowych, w tym Twittera, Facebooka, Snapchata, Pinteresta itp.

Zanim jednak przyjrzymy się tym 12 wskaźnikom KPI, przyjrzyjmy się samej definicji wskaźnika KPI i zrozumiemy, jakie jest ich znaczenie.

Spis treści

• Co to są KPI?
  • KPI nr 1: liczba obserwujących w mediach społecznościowych
  • KPI nr 2: polubienia, udostępnienia, retweety i blogi.
  • KPI nr 3: Najnowsze hashtagi
  • KPI nr 5: Zasięg społeczny
  • KPI nr 6: Linki do Twojej strony
  • KPI nr 7: subskrybenci e-maili
  • KPI nr 8: współczynnik rezygnacji
  • KPI nr 9: Osoby mające wpływ na media społecznościowe
  • KPI nr 10: liczba postów
  • KPI nr 11: recenzje produktów
  • KPI nr 12: Budżet

Co to są KPI?

KPI to skrót od Key Performance Indicator. Jest używany przez firmy do analizy i zrozumienia ich zdolności do przekazywania swojego komunikatu potencjalnym klientom za pośrednictwem platform mediów społecznościowych. Można go również wykorzystać do zmierzenia, jak skutecznie firma osiąga swoje główne cele biznesowe i marketingowe. Korzystając ze wskaźników KPI, będziesz w stanie lepiej ocenić wyniki swojej firmy w czasie rzeczywistym i zrozumieć, które obszary należy poprawić.

Oczywiście jest ich wiele, wiele różne wskaźniki KPI tam, a nie wszystkie z nich będą w pełni odpowiednie dla Twojej firmy i jej ideałów. Dlatego podczas wybierania wskaźników KPI, aby zmierzyć sukces firmy na platformach mediów społecznościowych, postępuj zgodnie z tymi trzema zasadami:

1. Bądź realistą - wybierz KPI, które może osiągnąć Twoja firma.
2. Bądź sprytny - wybierz wskaźniki KPI, które popychają Cię do celu.
3. Bądź krytyczny - wybierz wskaźniki KPI, które podkreślą zarówno dobre, jak i złe aspekty Twojej strategii w mediach społecznościowych, dzięki czemu uzyskasz mały wgląd w swoją pracę.

Teraz, gdy już zrozumiałeś, czym jest KPI, czas przyjrzeć się 12 krytycznym wskaźnikom KPI w mediach społecznościowych, które powinieneś śledzić! Jak wspomniano powyżej, nie musisz używać wszystkich 12 wskaźników KPI, aby mierzyć swój sukces w mediach społecznościowych; po prostu pamiętaj o trzech zasadach wyboru wskaźników KPI, czytając poniższą listę i zobacz, które KPI najlepiej pasują do Twojej firmy!

realistyczne książki z obrazkami fikcji dla 4-klasistów

KPI nr 1: liczba obserwujących w mediach społecznościowych

Im więcej zdobywasz obserwujących, tym więcej osób ogląda wpisy Twojej firmy. Dlatego nie trzeba się zastanawiać, czy duża liczba obserwujących w mediach społecznościowych byłaby skorelowana z wyższymi wskaźnikami sukcesu strategii Twojej firmy w zakresie mediów społecznościowych.

Możesz nawet użyć zmieniającej się liczby obserwujących, aby oszacować, jak Twoja firma radzi sobie w mediach społecznościowych. Jeśli zauważysz znaczny wzrost lub spadek liczby obserwujących, Twoja firma robi coś dobrze lub źle. Alternatywnie, jeśli liczba obserwujących pozostaje w stagnacji, Twoja firma prawdopodobnie będzie musiała przyspieszyć swoją grę i zrobić coś, aby liczba obserwujących wzrosła!

KPI nr 2: polubienia, udostępnienia, retweety i blogi.

Większość platform mediów społecznościowych pozwala Twoim obserwującym polubić i udostępniać Twoje posty wszystkim swoim obserwatorom - z których niektórzy mogą stać się klientami Twojej firmy! Śledzenie liczby polubień i udostępnień uzyskanych przez Twoje posty pomoże również ocenić opinię publiczną o Twojej firmie; wiele polubień i udostępnień oznacza, że ​​ludzie są zadowoleni z postów Twojej firmy i ogólnego przekazu.

Niektóre platformy mediów społecznościowych, takie jak Twitter, Facebook, Instagram i LinkedIn, umożliwiają sprawdzenie statystyk profilu, dzięki czemu możesz zobaczyć nieprzetworzone dane o tym, jak radzisz sobie w mediach społecznościowych. Na przykład Facebook może pokazać, ile osób wchodzi w interakcję z Twoimi postami (polubienia, komentowanie i udostępnianie).

KPI nr 3: Najnowsze hashtagi

Hashtagi ewoluowały, aby stać się kluczowym aspektem każdej strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Gdy dodasz hashtag do posta, za każdym razem, gdy hashtag zostanie wyszukany, Twój post wyskakuje. Możesz jednak również wyszukiwać hashtagi, które są odpowiednie dla Twojej branży, aby zobaczyć, jak inne firmy reklamują swoje produkty i usługi publicznie - możesz po prostu zyskać nowe strategie marketingowe!

Na platformach mediów społecznościowych, takich jak Twitter, Facebook i Instagram, użytkownicy mogą po prostu podać swoją nazwę użytkownika (z @ na początku) i oznaczyć Cię w tweecie / poście. Klienci mogą to wykorzystać, aby przekazać Ci swoje przemyślenia na temat Twojej firmy. Przeczytanie tych wzmianek pomoże Ci lepiej zrozumieć opinię publiczną o Twojej firmie, a odpowiadanie na nie pomoże Ci zacieśnić więzi z klientami.

KPI nr 5: Zasięg społeczny

„Zasięg” odnosi się do konkretnych danych, które informują o potencjalnej wielkości odbiorców, do których Twój przekaz może dotrzeć w mediach społecznościowych. Istnieje złożona formuła, która służy do obliczania tych danych - bierze pod uwagę liczbę obserwujących, których masz (i statystyki wzrostu / spadku obserwujących), liczbę udostępnień, które mają twoje posty itp.

Pamiętaj, że Twój zasięg nie gwarantuje, że cała publiczność zobaczy Twój post, a jedynie wylicza, do ilu osób możesz dotrzeć ze swoją wiadomością.

KPI nr 6: Linki do Twojej strony

Im więcej innych witryn / stron zawiera linki do Twojej strony / witryny internetowej, tym większy staje się Twój zasięg. Linki prowadzące do Twojej strony nie tylko zwiększają liczbę osób, które dowiedzą się o Twojej firmie, ale także budują wiarygodność.

KPI nr 7: subskrybenci e-maili

Ktoś może obserwować Twoją firmę na Twitterze i polubić jej firmową stronę na Facebooku, ale skłonienie go do zapisania się na firmową listę mailingową jest nieco trudniejszym zadaniem. Jednak po umieszczeniu tych klientów na liście mailingowej o wiele łatwiej będzie poinformować ich o tym, co robi Twoja firma. Ponadto istnieje bezpośrednia korelacja między liczbą subskrybentów poczty e-mail firmy a natężeniem ruchu e-mail generowanego na ich stronie internetowej.

KPI nr 8: współczynnik rezygnacji

Wzrost liczby subskrybentów e-maili to świetna sprawa, jednak spadek może oznaczać, że Twoja firma musi zmienić sposób komunikacji z potencjalnymi klientami. Pamiętaj, aby regularnie sprawdzać współczynnik rezygnacji z listy mailingowej!

KPI nr 9: Osoby mające wpływ na media społecznościowe

Osoby mające wpływ na media społecznościowe to ludzie, którzy zyskali silnych fanów na platformach mediów społecznościowych. Osoby te mogą dotrzeć ze swoimi postami do znacznej liczby odbiorców i są zazwyczaj sponsorowane przez firmy, aby promować swoją markę. Jeśli masz w swojej firmie osoby mające wpływ na media społecznościowe, Twoja popularność i sukces w mediach społecznościowych wzrośnie.

KPI nr 10: liczba postów

Ile postów publikuje Twoja firma w mediach społecznościowych każdego tygodnia? Ta liczba powinna być spójna, ale co ważniejsze, upewnij się, że nie jest tak niska, aby klienci rzadko słyszeli o Twojej firmie, ani tak wysoka, że ​​słyszą o niej bez przerwy.

zwierzę duch małpy

KPI nr 11: recenzje produktów

Recenzje produktów to najlepszy sposób, aby zrozumieć, jak klienci naprawdę myślą o Twoim produkcie i Twojej firmie.

KPI nr 12: Budżet

Ile pieniędzy Twoja firma wydaje na marketing w mediach społecznościowych? Porównaj to z tym, jak Twoja firma radzi sobie na platformach mediów społecznościowych i sprawdź, czy musisz dokonać jakichkolwiek cięć budżetowych w dowolnym miejscu.

Podziel Się Z Przyjaciółmi: